統捷動態
  • Q三包服務

    A

    我們的產品是按照國家法律規定進行三包服務的,產品保修期為一年。如果產品在保修期后出現問題,,您可以將產品送往或寄往我公司在您當地的特約營銷商處進行修理,我們只收取基本材料費用。當然如果是由于您自己未按照我公司的要求對產品進行自行拆卸而造成的產品質量問題,該產品將不在我們的三包服務中。


  • Q退換貨、維修及退款的操作流程

    A

    1) 退、換、維修都需要提供購物發票或購買憑證并填寫售后服務卡,一并郵寄回指定維修地點。

    退、換、維修產品請提前聯系本公司浙江省嘉興市昌盛南路36號智慧產業創新園4號樓501室 電話0573-82692668-613

    2) 售后服務部0573-82692668-613

    3) 產品自售出之日起7天內如因產品性能故障需要退貨、換貨、修理的本公司承擔物流費用,超過7天的客戶需要自行承擔物流費用。

    4) 退、換產品周期為3天,維修視維修程度而定一般周期為1周(注:以上時間周期均不包括物流消耗的時間)。

    5) 在維修之前我們會及時聯系用戶告知維修需要產生的費用,待用戶確認之后再進行維修工作,費用用戶可以通過銀行轉賬、網銀、支付寶的形式交付,我們得到用戶維修費用之后會馬上開始維修工作。因為網上支付會存在轉賬時間,故我們需要確認維修款項已經到賬才會把修好的腕寶郵寄回客戶。

    6) 退貨、退款:如用戶滿足退貨要求,我們會把退款打到用戶指定賬戶,不包括銀行轉賬消耗的時間,我們需要3天來操作。


  • Q什么是電子圍欄?

    A

    電子圍欄是指用戶提前設置jWotch佩戴者的安全活動范圍,當佩戴者的定位記錄超出設定的范圍時,后臺會通過短信,郵件,即時信息和電話進行提醒。

     


  • Q如何查看歷史定位和運動軌跡?

    A

    用戶可通過健康大使APP查看歷史定位和運動軌跡。運動軌跡需要自行開啟,可在APP中自行操作,或聯系客服開啟。

  • Q如何查看記錄下來的身體數據?

    A

    用戶可以通過健康大使APP查看,或聯系客服查詢;加盟商還可登錄健康管理平臺查詢。


  • Q電池持續時間短,使用藍牙時耗電更多?

    A

    正常使用兩天左右,根據打電話、檢測、藍牙使用等使用頻率相應會減少續航時間;藍牙功能是會比較費電,不需要使用時關閉。

  • QjWotch智能手表如何進行健康監測呢?

    A

    概括地說就是jWotch智能手表檢測并上傳數據+平臺數據分析+人工干預、指導。

    有別于普通血壓計和體溫計那樣只是單純記錄某個時點的數據,不能對數據進行收集,整理和分析。

    同時,jWotch作為樂聆智慧養老制定智能終端設備,配合樂聆智慧養老系列服務,提供具有樂聆特色的智慧養老。


  • Q測量的血壓和心率不準?

    A

    jWotch智能手表是醫療輔助器械,關于測量血壓和心率不準的問題,有以下幾種可能:

    一是配帶方法和測量姿勢;

    ① 部分型號第一次測量時需要進行參數校準;若要換人進行血壓測量,則需測量前進行參數校準,回歸主人后需再進行參數校準方可測量。

    ② 測量時,挺胸坐直,手臂自然放松的放在桌面上,和心臟保持水平。將手表貼近手腕皮膚,拉緊表帶,手掌微微翹起,松緊度是以能感覺到脈搏跳動為宜。

    二是對人體血壓生理特點;人體血壓并不是像體重或身高一樣是一個相對的固定值,而是在不斷變化的。(人在興奮、緊張、運動時血壓要升高,而飲酒、洗澡后、抽煙時血壓要降低。)因此,建議您每天定點定時在安靜狀態下進行測量血壓,才能得到有可比性的血壓值。


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